Q＆A よくあるご質問 QUESTION & ANSWER
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Q＆A よくあるご質問
ANAクラウンプラザホテル富山にて、よく頂戴するご質問にお答えしています。
お問合せ前にご参照いただき、ご活用ください。
IHG®リワーズについて
IHG®リワーズにご入会いただくと、世界各地にある4,600以上のIHG（インターコンチネンタルホテルズグループ）グループホテルにて、会員だけの特別なサービスや特典がご利用いただけます。
※プライオリティ・クラブ リワーズは「IHG®リワーズ」に名称変更いたしました。
ゴールドエリート・プラチナエリート・スパイアエリート会員の方は、2:00p.m.までのレイトチェックアウトが無料となります。
※旅行会社・他社インターネット等からの御予約は対象外となります
IHG® Rewardsにご入会の上、チェックイン時に会員カードをご提示ください。
ポイントはプログラムへ登録した当日の宿泊分から加算されます。
IHG® Rewardsの記録上で、プログラムへの登録よりも前に記録されている宿泊料金についてはポイントは加算されません。
「1回の滞在」とは、一度チェックアウトした後で再度チェックインした場合も含め、同一ホテルに1泊または連泊した場合を指します。
1回の滞在は、ほぼすべての料金タイプを含む、対象となる客室料金の支払いが完了した時点で、ポイント加算の対象となります。
2008年1月1日より、世界各地の IHGブランドのホテル（ANAパートナーホテルを除く）での最初のご滞在の際にIHG® Rewardsにご登録いただくと、そのご滞在でのポイントとして1,000ポイントが加算されます。
2回目以降のご滞在、および最初のご滞在以前に何らかの方法でご登録いただいたご滞在については、対象となる客室料金をお支払いいただいた場合、宿泊請求額の対象金額1米国ドル10ポイント、または対応する航空マイルが加算されます。
ご宿泊前にIHG® Rewardsにて事前の申請・登録が必要となります。
ANAカード・ANAマイレージクラブ（AMC）について
ANAカード・ANAマイレージクラブ（AMC）会員の方は、ANAクラウンプラザホテル富山のベストフレキシブルレートから5〜10％割引にてご利用いただけます。
2007年4月以降、AMCマイルの獲得には「IHG® Rewards」へご入会が必要となります（入会無料）。
ご入会の際、またはご宿泊前にマイル積算先としてANAマイレージクラブをご指定の上、チェックインの際、IHG® Rewardsカードをご提示ください。
2008年1月1日より、世界各地のIHGブランドのホテル（ANAパートナーホテルを除く）での最初のご滞在の際にIHG® Rewardsにご登録いただくと、そのご滞在でのポイントとして1,000ポイントが加算されます。
2回目以降のご滞在、および最初のご滞在以前に何らかの方法でご登録いただいたご滞在については、対象となる客室料金をお支払いいただいた場合、宿泊請求額の対象金額1米国ドル10ポイント、または対応する航空マイルが加算されます。
※代理店経由のご予約の場合・・・
一部の割引料金・一部の宿泊プランはマイル対象外となります。
※ANA WEBサイト上の宿泊プログラムからのご予約の場合・・・
ご予約時ANAマイレージ番号をご登録いただく事で、ご滞在時の加算対象金額に応じたANAマイレージが初回滞在時から加算されます。
※IHG® Rewards 提携航空会社でのマイルの獲得の場合・・・
提携航空会社のマイレージプログラムの会員のお客様は、対象となる滞在をポイントではなく、ご滞在に応じて航空会社のマイルに換算することもできます。マイル数は、航空会社によって異なる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
ご宿泊について
チェックイン 3:00p.m. ／ チェックアウト11:00a.m.です。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、
別途追加料金がかかります。ご予約の際にお問合せください。
エキストラベッドは1台につき￥3,500（税・サービス料込）となります。エキストラベッドが入るお部屋はレギュラーフロアデラックスツインルームのみです。
ベビーベッドは無料で貸し出しをいたしますので、ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。
小さいお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。 また、添い寝に最適なダブルベッド1台とシングルベッド1台のデラックスツインルームもございます。
デラックスツインルームにエキストラベッド1台のご用意となります。
1部屋ご用意がございます。
エキストラベッドのご利用で2名様までお泊まりいただけます。
キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。
それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、
宿泊料金から
前日･･･20％
当日･･･80％
ご連絡がなく、来られなかった場合･･･100％
のキャンセルチャージを申し受けます。
ホテルに隣接する「富山国際会議場」の地下駐車場をご利用ください。
1泊につき1台￥1,500（税込）でご利用いただけます。
なお、チェックインの際、フロントスタッフに駐車券をご提示ください。
ご優待券をお渡しいたします。
※ご到着日2:00p.m.〜 ご出発日〜11:00a.m.
レイトチェックアウトをご希望の場合は、
ご宿泊料金に正規客室料金の
30％増（2:00p.m.まで）
50％増（5:00p.m.まで）
全額（5:00p.m.以降）
を加算させていただきます。
ご利用いただけます。ご予約時およびチェックイン時にご提示ください。
ただし、宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、
あらかじめご了承ください。
1F ロビースタッフにお申し付けください。
お荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛にお願いいたします。
〒930-0084 富山県富山市大手町2番3号
ANAクラウンプラザホテル富山 フロント気付
TEL 076-495-1111（代）
※ご宿泊日・ご宿泊者名を必ず記載の上、ご送付ください。
遅い時間のチェックインも承りますが、
24時以降の場合はフロントまでご連絡ください。
お部屋番号のご指定は承っておりません。
ただし、立山側、呉羽山側などの向きのご希望はリクエストとして登録させていただきます。
レギュラーフロア7F〜14F、プレミアフロア16F、17Fになります。
室数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。
お泊りの方へのマッサージをご用意しております。
ご希望の方は、フロントスタッフまでお申し付けください。
※現在「リラクゼーション」は提供を休止しております。
ご宿泊者様対象でランドリー、ドライクリーニング、プレスサービスをご利用いただけます。午前10時までにお預かりしたものは、当日午後6時頃にお届けいたします。午前10時以降のものは翌日の午後6時頃のお渡しとなります。
レストラン・バーについて
駐車場のご利用に関しましては、レストラン・バーのご利用￥2,000以上で2時間分の駐車券を発行いたしております。
ご精算の際にお申し付けください。
駐車場は、隣接の「富山国際会議場」をご利用ください。
※満車の場合は、下記の指定駐車場もご利用いただけます。
・富山市営城址公園地下駐車場・富山市営総曲輪駐車場
・富山市民プラザ駐車場・NPCユウタウン総曲輪
5F 日本料理 雲海に個室をご用意しております。
各部屋にご利用人数もございますので、下記ページにてご確認ください。
全席禁煙とさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
（2階に喫煙専用室を設けております。）
満席により入店いただけない場合がございますので、
ご予約いただくことをおすすめいたします。
（※メニューによっては、事前にご予約が必要な場合もございます。）
全てのレストランでお使いいただけます。
ただし、お釣りがでませんので不足分につきましては現金、もしくはクレジットカードにてお支払いください。
お使いいただけます。ご精算の際にご提出ください。
