よくあるご質問

ANAクラウンプラザホテル富山にて、よく頂戴するご質問にお答えしています。

お問合せ前にご参照いただき、ご活用ください。
Q.
給水機(ウォーターサーバー)はありますか?
A.

環境問題の対策及びSDGs推進の一環としてプラスチックごみ削減を目指し、 全ての客室フロア(各階14号室前)にウォーターサーバーを設置しております。

客室に備え付けのウォーターカラフェ、またはお持ちのマイボトルにて 24時間「冷たいお水」をご利用いただけます。

Q.
忘れ物をしてしまったのですが、どのように対応していただけますでしょうか?
A.

フロントでのお受渡し、もしくはご指定の住所に着払いで郵送が可能です。

Q.
・事前に荷物を送る事は可能ですか?
A.
可能です。当ホテルフロント宛までお送りください。
 伝票記載の際、お泊りいただく日程とお名前の記載をお願いいたします。
 発払いでのご郵送でお願いいたします。
Q.
・眺望の指定はできますか?
A.
ご要望として承る事は出来ます。なるべくご要望に沿うよう調整させていただきますが
 確約の場合は追加料金を頂戴させていただきます。
 (料金詳細に関しましてはお問い合わせください)
Q.
ナイトウェアはありますか?
A.

ワンピースタイプのナイトウェア(フリーサイズ)をご用意しております。

Q.
チェックイン・チェックアウトは、何時ですか?
A.

チェックイン 3:00p.m. / チェックアウト11:00a.m.です。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、
別途追加料金がかかります。ご予約の際にお問合せください。

Q.
エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
A.

エキストラベッドは1台につき¥3,000(税・サービス料込)となります。エキストラベッドが入るお部屋はレギュラーフロアデラックスツインルームのみです。
ベビーベッドは無料で貸し出しをいたしますので、ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。

Q.
エキストラベッドの必要のない小さい子供がいるのですか。
A.

小さいお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。
また、添い寝に最適なダブルベッド1台とシングルベッド1台のデラックスツインルームもございます。

Q.
トリプルはどんなお部屋ですか?
A.

デラックスツインルームにエキストラベッド1台のご用意となります。

Q.
車椅子用の部屋はありますか?
A.

1部屋ご用意がございます。
エキストラベッドのご利用で3名様までお泊まりいただけます。

詳しくは「アクセッシブルルーム」をご覧ください。

Q.
キャンセルの連絡はいつまで?また、キャンセル料はいくらかかりますか?
A.

キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。
それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、宿泊料金から
前日・・・20%
当日・・・80%
ご連絡がなく、来られなかった場合・・・100%
のキャンセルチャージを申し受けます。

Q.
車でホテルに行きたいと思いますが駐車場の割引サービスは?
A.

ホテルに隣接する「富山国際会議場」の地下駐車場をご利用ください。
1泊につき1台¥1,500(税込)でご利用いただけます。
なお、チェックインの際、フロントスタッフに駐車券をご提示ください。
ご優待券をお渡しいたします。
※ご到着日3:00p.m.~ ご出発日~11:00a.m.

詳しくは「お車でご来館のお客様」をご覧ください。

Q.
レイトチェックアウトについて教えてください。
A.

レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に正規客室料金の
 30%増(2:00p.m.まで)
 50%増(5:00p.m.まで)
 全額(5:00p.m.以降)
を加算させていただきます。

詳しくはご宿泊の「基本情報」をご覧ください。

Q.
「ANA株主優待券」は使えますか?
A.

ベストフレキシブル料金のご予約のみご利用いただけます。
他宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

Q.
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?
A.

1F フロントスタッフにお申し付けください。

Q.
宿泊日前にお荷物を預けておきたいのですが。
A.

お荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛にお願いいたします。
〒930-0084 富山県富山市大手町2番3号
ANAクラウンプラザホテル富山 フロント気付
TEL 0570-04-1080(ナビダイヤル)
※ご宿泊日・ご宿泊者名を必ず記載の上、ご送付ください。

Q.
遅い時間にチェックインはできますか?
A.

遅い時間のチェックインも承りますが、24時以降の場合はフロントまでご連絡ください。

Q.
部屋番号は指定できますか?
A.

お部屋番号のご指定は承っておりません。
ただし、立山側、呉羽山側などの向きのご希望はリクエストとして登録させていただきます。

Q.
洗濯物は、お願いできますか?
A.

ご宿泊者様対象でランドリー、ドライクリーニング、プレスサービスをご利用いただけます。
午前10時までにお預かりしたものは、当日午後6時頃にお届けいたします。午前10時以降のものは翌日の午後6時頃のお渡しとなります。

休業日に関しては「こちら」をご確認ください

Q.
ホテル内のレストランのみ利用したいのですが、駐車料は無料ですか?
A.

駐車場のご利用に関しましては、レストラン・バーのご利用¥2,000以上で2時間分の駐車券を発行いたしております。
ご精算の際にお申し付けください。
駐車場は、隣接の「富山国際会議場」をご利用ください。

満車の場合は、下記の指定駐車場もご利用いただけます。
・富山市営城址公園地下駐車場
・富山市営総曲輪駐車場
・富山市民プラザ駐車場
・NPCユウタウン総曲輪

詳しくは「駐車場のご案内」をご覧ください。

Q.
個室があるレストランはありますか?
A.

5F 日本料理 雲海に個室をご用意しております。
各部屋にご利用人数もございますので、下記ページにてご確認ください。

詳しくは「日本料理 雲海」をご覧ください。

Q.
禁煙席のあるレストランはありますか?
A.

全席禁煙とさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
(2階に喫煙専用室を設けております。)

Q.
レストランはあらかじめ予約が必要ですか?
A.

満席により入店いただけない場合がございますので、
ご予約いただくことをおすすめいたします。
(メニューによっては、事前にご予約が必要な場合もございます。)

Q.
レストランで「ANAご利用券」は利用できますか?
A.

2022年6月30日お申し込み分をもって「ANAご利用券」のサービスは終了しております。
2022年7月1日からは、新たに「ANAデジタルクーポン」でのお取り扱いに変更させていただいております。
※ANAデジタルクーポンでお支払いの際は釣銭はお返しできません。
※現金とのお引換はできません。

Q.
「ANA株主優待券」は使えますか?
A.

正規価格から20%割引でのご案内となります。
ご精算の際にご提出ください。

Q.
ウェディングの相談には予約は必要ですか?
A.

特に必要はございませんが、挙式会場や披露宴会場の見学を希望される場合は、あらかじめご予約いただければ、日時のご案内をさせていただきます。当日お待たせすることもございません。
ウェディングフェアには、一部ご予約優先や予約制イベントもございますのでご確認ください。

ウェディングフェア

Q.
式場・会場の予約はどのようにしたらいいの?
A.

まずはご希望日の空き状況をお調べしてご案内いたします。
ご希望日が空室の場合は仮予約をいただけます。
仮予約をいただいてからご成約までは1週間を目安にご検討ください。

お問い合わせ

Q.
仮予約をキャンセルするとキャンセル料がかかりますか?
A.

いいえ、かかりません。
「大安」などの日は人気がございますので、気になる日がございましたら、お気軽に仮予約してください。
※正式なご成約後のキャンセルにはキャンセル料がかかります。

Q.
会場の予約はいつ頃からできますか?
A.

半年前から一年前に予約される方が多いようです。
大安・友引などお日柄や開宴時間にこだわられる場合は、
お早めのご予約をおすすめいたします。

Q.
ウェディングの準備期間はどのくらいですか?
A.

挙式の3~5ヶ月程前から、ご披露宴のご招待状をお作りする打ち合わせから始まります。
準備期間に余裕のあるお客様は、先にお衣裳をお決めになられる場合もございます。

Q.
現在妊娠中なので、早く式をあげたいのですが可能ですか?
A.

大丈夫です。
私たちにお任せください。最短で1ヶ月でのご準備が可能です。
ご新婦様の体調を見つつご無理のかからない状態をつくりますのでご安心ください。

Q.
実は予算をあまりかけられないのですが
A.

ご安心ください。
上質なホテル空間でのウェディングもご予算にあわせての実現が可能です。
衣裳・美容着付け等をフルにパッケージしたお得なプランもございますので、お気軽にウェディングプランナーへご相談ください。
また、お得なキャンペーンもたくさん開催しておりますのでご覧ください。

ウェディングキャンペーン

Q.
二人で考えた、こだわりのオリジナルウェディングをあげたいのですが、可能ですか?
A.

お気軽にご相談ください。
おふたりのご希望にそって、ご提案させていただきます。
キリスト教式、神前式、オリジナリティあふれる人前式のほか、ロビーウェディングや館外での神社挙式などもご提案いたします。

挙式会場のご案内

Q.
ホテルウェディングは高いイメージがあるのですが、結婚式の総費用はどのくらいかかりますか?
A.

一般的にホテルウェディングは高いというイメージがありますが、決してそのようなことはございません。
ご希望のスタイルによって前後はございますが、
挙式・衣裳・美容着付けをはじめ披露宴全般のアイテムがすべて含まれたパッケージプランをご用意いたしております。
こちらにご予定の引出物のご予算を足していただければ、おおまかな総費用をご確認いただけます。
また、お得なキャンペーンもたくさん開催しておりますのでご覧ください。

ウェディングキャンペーンのご案内

Q.
婚礼料理の試食をしてみたいのですが?
A.

はいできます。
期間的に開催しているウェディングフェアの試食会でおふたりはもちろん、ご家族様にも特別価格でのご試食をしていただけます。

ウェディングフェアのご確認

Q.
ゲストに小さい子供がいます。子供用のメニューはありますか?
A.

ご用意しております。
お子様にもシェフが腕によりをかけて作ったお料理をお楽しみいただけるように、キッズメニューをご用意しました。
「お子様プレート(和食・洋食)¥4,840」と「お子様コース(和食・洋食)¥8,470」の全4タイプがございますので、お好みでお選びいただけます。

Q.
世界に一つだけのオリジナルのウェディングケーキを作りたいのですが?
A.

はい、できます。
おふたりのウェディグのテーマやこだわりをお知らせください。
パティシエがおふたりのためだけに、
世界で一つのウェディングケーキを心を込めてお作りいたします。

Q.
衣裳や美容師、引出物などに持ち込み料はかかりますか?
A.

ANAクラウンプラザホテル富山が誇るドレスサロン、ビューティーサロンでは、お客様にご満足いただける商品とサービスの提供をいたしております。
諸事情で衣裳・美容師、その他引出物などをお持ち込みされる場合はお持ち込み料をご負担いただいております。
あらかじめご相談ください。

Q.
列席者の衣裳は借りられますか? 着付けについては?
A.

はい承ります。
ご列席のお客様の貸衣裳および着付けにつきましては、特別ご優待料金をご用意いたしております。
お気軽にお問い合わせください。

Q.
電子マネーでの決済はできますか?
A.

はい。
各種クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。
※詳しくはスタッフにお問い合わせください。

Q.
ご結納やお顔合わせもできますか?
A.

はい。
レストランでの個室や小宴会場がおすすめです。
日本庭園を有する日本料理 雲海 では、ご結納に最適なプランもご用意いたしておりますのでぜひご利用ください。

ご結納プラン「日本料理 雲海 御祝会席プラン」

Q.
遠方からのゲストをたくさん招待してますが、交通費や宿泊代が心配です
A.

ANA国内往復航空券とANAクラウンプラザホテル富山でのご宿泊をセットにしたお得なパック商品をご利用いただけます。
また、ご宿泊のみにつきましても特別優待価格でご案内いたします。
お気軽に担当プランナーへご相談ください。